九间之墨杉林

欢迎参与做两个问卷调查。都是多选题。做完了你可以查看答案。为了让结果更有劲，不欢迎为你喜欢的网店拉票。否则我只能以为你是职业促销员。

如果你现在身在中国（港澳台地区除外），有一天突发奇想，打算在网上买本书。你会先去哪个网店碰碰运气？
然后，最终会在哪家店下单？

不同的人购物习惯会截然相反。我有好些朋友会打开多个网站，反复查看、比较价格。然后在最便宜的那家下单。比价网，或者像豆瓣一样同时带有图书搜索功能和比价功能的网站正和他们的胃口。他们说，网上购物看中的就是方便快捷，价格便宜。所以现在很少跑书店。不出意外的，许多此类用户发现当当网的价格往往比卓越亚马逊便宜。于是在浏览众多网站后，其实他们慢慢成了当当网的忠实拥护者。

china-pub的存在也正是因为价格。支持教辅书团购，且给予足够的优惠，就像抓住实体书店利润最高的要害。

另外有一类人的购物行为和上述情况完全不同。他们希望能够尽可能方便、尽可能快捷地找到自己需要的图书。我本人就属于这一类。折扣对我没有吸引力，我也不希望把时间浪费在讨价还价上，我希望把时间花在如何找到一本真正的好书上。这类人脑中有一系列关键词，哪家出版社好，哪位翻译靠得住，心中有数。他们的购书意向也非常明确。一般我只会在书店徘徊，一本本翻看，而不喜欢在网上一本本点击新书。因为那些宣传语都空洞无味，是看实体书时根本不会注意的。

可以想见我是亚马逊的拥护者。亚马逊的界面一直是我追逐的目标。棒极了，实在说不上有什么不好。卓越亚马逊和亚马逊还差很多。亚马逊可以翻阅开头好几页书页，用户可以自己列排行榜，还有大量相关产品，和明显更个性化的评论。不过卓越亚马逊和当当、99读书人这样的网店比起来还是优秀很多。我始终无法理解，像当当这种让人难以容忍的首页，怎会激起购物兴趣？

此外，特殊的图书可以打破一切规则。比如你要找一本市面上很罕见的珍藏本。可能你就必须忍受孔夫子极为不人性化的购物流程，花一大把钱和时间去购物。最终因为是辛辛苦苦才得到的，还会兴奋好一阵。仿佛没有这番痛苦就不会有喜悦。99读书人和出版社联手，时不时搞抢先发售。想要在第一时间抢到新书的不理智（或者特别忠诚）的朋友们就只好自愿上钩了。

以下两种人同时并存：

1 常常逛书店，看到好的记下来，回家上网买。
2 常常逛网络（看评论、商店报价、即时新闻等等），知道有好书后等个把月，然后去打折书店买。一般半年的书就能打到对折以下。有空去那些三折书店玩玩吧。八九成新的旧书着实划算——只要你愿意等，不那么急着要看层出不穷的“最新版”。

看上去价格是我们这个地区决定图书销售的核心？

但是这几年又诞生了一批看评论和别人推荐然后决定买哪本书的同学们。他们不看促销信息，不关心广告，不担心价格。关心读者意见胜过出版社意见。他们不是我这种搜索狂。他们沿着“相关”二字，走走看看。这种情况会不会是网络书店模拟实体书店的一种比较好的替代方式？近似传统的座谈？

问题是，含蓄的搜索狂真的比想象当中少吗？我以为亚马逊得以做大很大一部分原因是借助它完美的交互设计。网站的生杀大权有多少是由前台的设计来决定的呢？

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